1 - 3 dages levering. Fri fragt ved køb over kr. 500,00 - gælder ikke udsalgsvarer.

Returnering

Returnering

Returnering af en vare, hvis du skulle fortryde købet

Vi tilbyder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager varen.

Varen returneres naturligvis ubrugt, med alle mærker intakte og i samme stand som ved modtagelsen. Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare. Alle produkter, der returneres til os skal være forsvarligt indpakket. skotøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.

Sådan sender du retur til os 

A. Pak varen forsvarligt ind
B. Vedlæg ordresedlen som var i pakken ved modtagelse
C. Send pakken retur til vores adresse

Varen returneres som pakkepost via Post Nord eller GLS da dette giver mulighed for sporing af pakken. Pakker må IKKE sendes retur med DAO.

Vi tager vi ikke imod returvarer sendt til en pakkeboks. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse ellers vil der blive modregnet en fragtomkostning i returvarernes pris.

Returpakken skal sendes med omdeling til:

Komtessens Klædeskab/B’nutzen
Algade 20
4500 Nykøbing Sjælland

D. Vi sender dig en mail når vi har modtaget og behandlet din returvare.

Nægtet modtagelse af pakker

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af din pakke eller lade være med at hente den. Vi vil blive pålagt en ekstra fragtomkostning. Denne fragtomkostning vil blive modregnet returvarernes pris som er kr 100,-

Du kan aflevere returvarer i butikkerne i Algade, Nykøbing Sjælland

Du kan aflevere din returpakke i butikkerne, herunder kan du se åbningstiderne

Mandag............  10.00 - 17.30

Tirsdag.............  Lukket vinterhalvåret

Onsdag............. Lukket i vinterhalvåret

Torsdag...........  10.00 - 17.30

Fredag ............. 10.00 - 17.30

Lørdag.............. 10.00 - 14.00

Søndag………    LUKKET

Bytte til samme model i en anden størrelse eller farve

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre i webshoppen. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto. Dette for at sikre at den ønskede størrelse ikke er udsolgt. Vi har derfor ikke mulighed for at lave direkte ombytninger.

Skal du returnere en gave som er købt på www.komtessensklaedeskab.dk

Følg ovenstående instrukser - HUSK at skrive dine egne oplysninger på ordresedlen, samt at det er en gave. Du kan vælge at få et gavekort på beløbet eller få pengene returneret til din egen konto. (oplys dit eget reg. + konto nr.)

Hvis der er noget galt med varen (reklamation)

Vær opmærksom på at reklamationsretten ikke dækker forkert håndtering eller groft misbrug. Du skal kontakte os inden du sender en reklamation retur. Kontakt os på mail: info@komtessensklaedeskab.dk.

VIGTIGT: Vi afviser reklamationer hvis du ikke har kontaktes os forudgående samt hvis original kvittering ikke medsendes.